Laatste wijzigingsdatum: oktober 2023

Algemeen

Lees deze Algemene Voorwaarden zorgvuldig door voordat je Knuffle artikelen bestelt.

Door gebruik te maken van de Website en/of een bestelling te plaatsen op de Website bevestig je dat je de Algemene Voorwaarden hebt gelezen en deze accepteert.

De onderstaande algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod op de website www.knuffle.shop en op elke overeenkomst tussen Knuffle en de consument.

Afwijkingen op de algemene voorwaarden zijn alleen geldig indien deze per e-mail of schriftelijk zijn overeengekomen.

Wij kunnen de Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen. Je bent zelf verantwoordelijk voor het op de hoogte blijven van wijzigingen in de Algemene Voorwaarden. Hou er rekening mee dat de Algemene Voorwaarden die van toepassing zijn op jouw bestelling altijd de Algemene Voorwaarden zijn die van kracht zijn op het moment dat je jouw bestelling plaatst, en niet een latere versie.

Indien je problemen ondervindt met de website, je bestelling niet goed kan plaatsen of vragen hebt over de Algemene Voorwaarden, neem dan contact met ons op.

Knuffel is een geregistreerd handelsmerk van:
Rodemco B.V
Laan van Poot 214
2566EJ Den Haag
Nederland

E-mailadres: info@knuffle.shop
KvK-nummer Nederland: 62047817
Btw-registratienummer: NL 854 616 123 B01

Verkoopvoorwaarden

Door een bestelling te plaatsen, koop je een artikel conform deze Algemene voorwaarden. Alle bestellingen zijn altijd onder voorbehoud van beschikbaarheid, bevestiging van de bestelling én de bevestiging van de verzending.

Mogelijkheid om te bestellen

Je moet ten minste 18 jaar oud zijn om producten op de website te kunnen kopen, je moet een consument zijn (geen wederverkoper) en je moet in het bezit zijn van een geldige creditcard of betaalkaart die is uitgegeven door een voor ons acceptabele bank. Wanneer je een bestelling plaatst, bevestig je dat alle gegevens die je ons verstrekt kloppen en correct zijn.

Wij behouden ons het recht voor om in een van de volgende situaties de koopovereenkomst te ontbinden, zonder aansprakelijk te zijn voor schadevergoeding of andere kosten.

Indien wij niet kunnen leveren binnen de voorwaarden, nemen wij contact met je op en geven wij je de mogelijkheid de bestelling te annuleren. Indien wij de betaling al hebben ontvangen, storten wij het bedrag aan je terug.

Bevestiging van de bestelling

Wanneer je een bestelling plaatst op onze Website, sturen wij je per e-mail een bevestiging hiervan. Hou er rekening mee dat deze bevestigingsmail een bevestiging is dat wij jouw bestelling hebben ontvangen, maar dat dit nog geen acceptatie van de bestelling is.

Zodra je hebt afgerekend en de e-mail met de bevestiging van de bestelling hebt ontvangen, kunnen er geen wijzigingen meer worden aangebracht in de bestelling. Zorg er dus voor dat alles correct is ingevuld.

Acceptatie en verzendbevestiging

Alle door jouw geplaatste bestellingen zijn onderworpen aan aanvaarding door ons. Zodra de bestelling is verwerkt, wordt er een verzendbevestiging per e-mail naar je verzonden met alle relevante informatie over de bestelling. De verzendbevestiging is de acceptatie van de bestelling.

Kwaliteit van producten

Wij streven ernaar om de artikelen op de Website zo correct mogelijk te beschrijven. Als gevolg van verschillende beeldacquisitie, weergavetechnologieën of andere technische redenen zijn echter kleine kleurverschillen en andere variaties in artikel(en) mogelijk. Knuffle kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor een dergelijke discrepantie.

Annulering

Als je jouw bestelling wilt annuleren, is dit alleen mogelijk als de bestelling nog niet is verzonden. Je kunt dan per e-mail contact met ons opnemen. Zodra wij de annulering hebben bevestigd, is de annulering definitief.

Prijs

De op de Website getoonde prijzen zijn inclusief Nederlandse BTW van 21%. Prijzen zijn vermeld in Euro (EUR) en zijn exclusief service, betaling of levering.

De op de Website getoonde prijzen kunnen van tijd tot tijd variëren. Knuffle is pas gebonden aan de prijs als Knuffle de bestelling heeft geaccepteerd door de verzendbevestiging naar u te sturen. Knuffle behoudt zich het recht voor om speciale aanbiedingen of kortingen op elk moment te wijzigen, beperken of beëindigen.

Prijswijzigingen

We proberen er altijd voor te zorgen dat alle prijzen op de Website accuraat zijn, maar er kunnen zich fouten voordoen. Als wij een fout ontdekken in de prijs van enig(e) artikel(en) die je hebt besteld, of als er verhogingen van de kostprijzen van producten of onderdelen daarvan optreden, die Knuffle niet kon voorzien ten tijde van het doen van de aanbieding of het sluiten van de overeenkomst, aanleiding kunnen geven tot prijsverhogingen, zullen wij je per e-mail op de hoogte stellen van de prijswijziging en je de mogelijkheid geven om de bestelling tegen de juiste prijs te herbevestigen of de bestelling te annuleren. Als wij geen contact met je kunnen opnemen, wordt de bestelling geannuleerd. Knuffle behoudt zich het recht voor om elke bestelling te annuleren voordat wij de bestelling hebben geaccepteerd. Als wij al de betaling voor een geannuleerde bestelling hebben ontvangen, betalen wij het aankoopbedrag terug. Prijsverschillen kunnen wij niet compenseren.

Belasting

Hou er rekening mee dat er lokale kosten (douanerechten, omzetbelasting) van toepassing kunnen zijn, afhankelijk van jouw land of regio. Deze kosten zijn voor uw eigen rekening.

Levering

Verzendkosten worden per bestelling toegepast. De exacte verzendkosten zijn afhankelijk van het land waar de bestelling wordt afgeleverd. Alle pakketten zijn voorzien van een trackingnummer, zodat het pakket gevolgd kan worden. Dit trackingnummer wordt gedeeld in de e-mail met de verzendbevestiging.

De verzendkosten zullen duidelijk aan de klant worden gecommuniceerd voordat de klant de bestelling bevestigt.

De klant dient ervoor te zorgen dat de daadwerkelijke levering van de door hem bestelde producten tijdig kan plaatsvinden.

Bezorgingsperiode

De eventueel door Knuffle opgegeven leveringstermijn is indicatief en geeft de klant bij overschrijding ervan geen recht op ontbinding of schadevergoeding. De levering start zodra de klant een verzendbevestiging van zijn bestelling heeft ontvangen. Overschrijding van de opgegeven leveringstermijn geeft de klant geen recht op schadevergoeding en evenmin het recht om de bestelling/overeenkomst te ontbinden.

Opbrengst

Je kunt elk artikel binnen 60 dagen na ontvangst van jouw bestelling retourneren. Zie het gedeelte 'Verzending en aflevering' op onze website voor de geldende voorwaarden en hoe je een Knuffle artikel kunt retourneren. De kosten van een retourzending zijn voor eigen kosten en risico. Knuffle kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele schade.

Informatie over terugbetaling

Het kan tot 14 werkdagen duren voordat de bank een terugbetaling heeft verwerkt, afhankelijk van de verwerkingstijd.

Beschadigde of defecte artikel(en)

Elke bestelling die wij versturen wordt zorgvuldig gecontroleerd. Indien de verpakking van een geleverd product geopend of beschadigd is, dient de klant alvorens het product in ontvangst te nemen een notitie te laten opmaken door de expediteur of bezorger. Bij gebreke daarvan kan Knuffle niet aansprakelijk worden gehouden voor eventuele schade.

Indien een bestelling niet binnen 60 dagen na ontvangst van jouw bestelling door ons retour is ontvangen, kan je geen restitutie of terugbetaling meer aanvragen.

Garantie

De garantie met betrekking tot producten geldt uitsluitend voor gebreken die zijn veroorzaakt door een foutieve fabricage. De garantie geldt niet bij normale slijtage en schade als gevolg van ongelukken, wijzigingen aan het product, nalatigheid of oneigenlijk gebruik door de klant, of wanneer de oorzaak van het defect niet duidelijk kan worden vastgesteld.

Het risico van verlies, beschadiging of diefstal van de producten, gaat over op de klant op het moment dat deze producten juridisch en/of feitelijk worden geleverd. Ontvangst door de klant of van een derde die het product ten behoeve van de klant ontvangt.

Websitegebruik

Af en toe kan er informatie op onze Website staan ​​die typografische fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen bevat die betrekking kunnen hebben op productbeschrijvingen, prijzen, promoties, aanbiedingen, verzendkosten van producten en beschikbaarheid. Wij behouden ons het recht voor om op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving eventuele fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen te corrigeren, informatie te wijzigen of bij te werken; of bestellingen te annuleren als de informatie onjuist is.

Alle elementen op de Website zijn eigendom van of in licentie gegeven aan Rodemco BV. Alle elementen van de Website, inclusief (maar niet beperkt tot) het algemene ontwerp en de inhoud, kunnen worden beschermd door auteursrecht, databankrechten, handelsmerken en andere wetten met betrekking tot intellectuele eigendomsrechten.

Knuffle is niet aansprakelijk voor enige indirecte, directe, aanvullende of gevolgschade die kan voortvloeien uit het gebruik of de inhoud van onze Website, inclusief schade veroorzaakt door virussen of enige onjuistheid of onvolledigheid van de informatie op de Website; de kwaliteit van de producten; of anderszins voortvloeiend uit deze Algemene Voorwaarden, zelfs als Knuffle op de hoogte is gesteld van de mogelijkheid van dergelijke schade.

Door een bestelling te plaatsen, ga je ermee akkoord en begrijp je dat wij jouw persoonlijke gegevens mogen verzamelen, gebruiken, opslaan en verwerken in overeenstemming met ons Privacybeleid.

Vergoeding

De klant vrijwaart Knuffle voor alle aanspraken van (derden) die verband houden met de door Knuffle geleverde producten en/of diensten.

Aansprakelijkheid van Knuffle

Knuffle is uitsluitend aansprakelijk voor eventuele schade die de klant lijdt indien en voor zover deze schade is veroorzaakt door opzet of grove schuld. Indien Knuffle aansprakelijk is voor enige schade, is zij uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van een overeenkomst. Knuffle is nimmer aansprakelijk voor (in)directe schade, zoals persoonlijke/lichamelijke schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade aan derden.

Indien Knuffle aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door een gesloten (beroeps)aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald en bij gebreke van (volledige) uitkering door een verzekeringsmaatschappij van het schadebedrag is de aansprakelijkheid beperkt tot het (gedeelte van de) factuur waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

Alle afbeeldingen, foto's, kleuren, tekeningen, omschrijvingen op de website of in een catalogus gelden slechts ter indicatie en gelden slechts bij benadering en kunnen geen aanleiding zijn tot enige schadevergoeding en/of (gedeeltelijke) ontbinding van de overeenkomst en/of opschorting van enige verplichting.

Vervaltermijn

Ieder recht van de klant op schadevergoeding van Knuffle vervalt in ieder geval binnen 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit. Dit sluit het bepaalde in artikel 6:89 van het Burgerlijk Wetboek niet uit.

Overmacht

In aanvulling op het bepaalde in artikel 6:75 Burgerlijk Wetboek kan een tekortkoming van Knuffle in de nakoming van enige verplichting jegens de klant in geen enkele situatie aan Knuffle worden toegerekend, wanneer de nakoming van haar verplichtingen jegens de klant klant geheel of gedeeltelijk verhinderd wordt of de nakoming van zijn verplichtingen redelijkerwijs niet van Knuffle kan worden gevergd.

De in lid 1 genoemde overmachtssituatie is tevens van toepassing, maar niet beperkt tot: de noodtoestand (zoals burgeroorlog, opstand, rellen, natuurrampen, etc.); tekortkomingen en overmacht van leveranciers, bezorgers of andere derden; onverwachte storingen van stroom, elektriciteit, internet, computer of telecom; computervirussen, stakingen, overheidsmaatregelen, onvoorziene transportproblemen, slechte weersomstandigheden en werkonderbrekingen.

Indien zich een overmachtsituatie voordoet waardoor Knuffle 1 of meer verplichtingen jegens de klant niet kan nakomen, worden die verplichtingen opgeschort totdat Knuffle er weer aan kan voldoen.

Vanaf het moment dat een overmachtssituatie minimaal 30 kalenderdagen heeft geduurd, kunnen beide partijen de overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk ontbinden.

Knuffle is in een overmachtsituatie geen (schade)vergoeding verschuldigd, ook al heeft zij als gevolg van de overmachtsituatie enig voordeel verkregen.

Wijziging van de overeenkomst

Indien het na het sluiten van de overeenkomst en vóór de uitvoering ervan noodzakelijk blijkt de inhoud ervan te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen.

Overdracht van rechten

De klant kan zijn rechten uit een overeenkomst met Knuffle niet aan derden overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Knuffle. Deze bepaling geldt als een beding met goederenrechtelijke werking als bedoeld in artikel 3:83 lid 2 Burgerlijk Wetboek.

Gevolgen van nietigheid of vernietigbaarheid

Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken te zijn, laat dit de overige bepalingen van deze voorwaarden onverlet. Een bepaling die nietig of vernietigbaar is, wordt in dat geval vervangen door een bepaling die het dichtst in de buurt komt van wat Knuffle bij het opstellen van de voorwaarden ter zake voor ogen had.

Toepasselijk recht en jurisdictie

Deze Algemene Voorwaarden zijn in overeenstemming met de wetten van Nederland. In het geval van een geschil of claim in verband met deze Algemene Voorwaarden, zal dat geschil of die claim onderworpen zijn aan de exclusieve jurisdictie van de Nederlandse rechtbanken.

Heb je nog vragen? Stuur ons dan een e-mail.