Je kan de door jou bestelde artikelen binnen 60 dagen na ontvangst retourneren. Natuurlijk kun je jouw bestelling gewoon openen, controleren en passen. Maar zorg er wel voor dat de artikelen die je retourneert ongebruikt zijn, onbeschadigd zijn en nog in de originele verpakking zijn verpakt.

Nadat we het door jou geretourneerde artikel hebben ontvangen, zorgen we voor de volledige terugbetaling van het aankoopbedrag. Hou er rekening mee dat het tot 10 werkdagen kan duren voordat de bank de terugbetaling heeft verwerkt en het geld weer op jouw rekening staat.

Let er op dat je zelf verantwoordelijk bent voor het terug sturen van de artikelen. Zorg er dus voor dat je het goed verpakt is, om beschadiging onderweg te voorkomen.

Daarnaast hebben we een duurzaam statiegeld-programma zodat we gebruikte Knuffle artikelen kunnen upcyclen. Om hiervan gebruik te maken, stuur je jouw Knuffle artikel retour en dan ontvangt je 10% van de oorspronkelijke aankoopprijs terug als tegoed voor de aankoop van een nieuw Knuffel artikel.

Volg de volgende stappen om jouw bestelling te retourneren:

1. Vul het retourformulier in. Download hier het retourformulier.

2. Doe de artikelen die je wilt retourneren samen met het retourformulier in de doos of in de verzendzak.

3. Adresseer het aan:
Knuffel
Laan van Poot 214
2566EJ Den Haag
Nederland.

Zorg ervoor dat je het oorspronkelijke verzendetiket afdekt of verwijderd om eventuele verwarring te voorkomen.

4. Verstuur het pakket met een pakketvervoerder naar eigen keuze (bijvoorbeeld PostNL of DHL). De kosten van een retourzending zijn altijd voor eigen kosten.

Ja, dat kan! Stuur een e-mail naar info@knuffle.shop of stuur ons een bericht via Whatsapp.

Iedere bestelling die wij versturen wordt zorgvuldig gecontroleerd en goed verpakt. Heb je desondanks toch een beschadigd artikel of een verkeerd artikel ontvangen? Neem dan contact met ons op door een e-mail te sturen naar info@knuffle.shop of stuur een bericht via Whatsapp. Wij helpen je graag!

Als je jouw bestelling wilt annuleren, dan is dit nog mogelijk zo lang de bestelling nog niet verzonden is. Je kunt dan per e-mail contact met ons opnemen of via Whatsapp. Zodra wij de annulering hebben bevestigd, is de annulering definitief.